Veelgestelde vragen

Ik moet verzendkosten betalen, waar zijn deze voor?
Je hoeft alleen verzendkosten te betalen indien je met de sportspeciaalzaak bent overeengekomen dat de bestelling bij je thuis wordt bezorgd. De verzendkosten die je betaalt zijn een vergoeding voor het doorsturen van je bestelling door de sportspeciaalzaak.

Ik moet servicekosten betalen, waar zijn deze voor?
Je bestelling wordt verstuurd vanuit het magazijn van kledingleverancier Deventrade naar de sportspeciaalzaak. Hiervoor worden servicekosten gerekend.

Hoe gaat de bedrukking van mijn bestelling in z’n werk?
De sportspeciaalzaak is verantwoordelijk voor de bedrukking van je bestelling. Nadat de sportspeciaalzaak je bestelling uit het magazijn van kledingleverancier Deventrade heeft ontvangen, zorgt deze binnen enkele dagen voor de bedrukking ervan. Hoeveel tijd dit exact in beslag neemt en wat de voorwaarden zijn, kan per sportspeciaalzaak variëren.

Kan ik mijn bestelling ruilen?
Voor niet-bedrukte artikelen en accessoires geldt dat je deze kunt ruilen via de sportspeciaalzaak. De voorwaarden voor ruilen en retourneren kunnen per sportspeciaalzaak verschillend zijn, maar altijd geldt minimaal de wettelijk vastgelegde bedenktermijn van 14 dagen.

Een uitzondering geldt voor bestellingen met bedrukking. Deze vallen voor de wet binnen de categorie ‘bewerkte goederen’, wat inhoudt dat deze niet kunnen worden geruild of geretourneerd. Als er een probleem is met een bedrukt artikel, is de sportspeciaalzaak je aanspreekpunt.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Voor niet-bedrukte artikelen en accessoires geldt dat je deze kunt retourneren via de sportspeciaalzaak. De voorwaarden voor ruilen en retourneren kunnen per sportspeciaalzaak verschillend zijn, maar altijd geldt minimaal de wettelijk vastgelegde bedenktermijn van 14 dagen.

Een uitzondering geldt voor bestellingen met bedrukking. Deze vallen voor de wet binnen de categorie ‘bewerkte goederen’, wat inhoudt dat deze niet kunnen worden geruild of geretourneerd. Als er een probleem is met een bedrukt artikel, is de sportspeciaalzaak je aanspreekpunt.

Hoe steun ik mijn club door een bestelling te plaatsen?
De Ledenshop is onderdeel van de sponsorovereenkomst die jouw club met de kledingleverancier heeft gesloten. De aankopen die je in de Ledenshop doet, leveren direct voordeel op voor je club. Iedere bestelling draagt bij aan de sponsorbijdrage die jouw club van de kledingsponsor ontvangt. Zo maak je met een aankoop in de Ledenshop dus niet alleen jezelf of iemand anders blij, maar doe je ook iets goeds voor je club!

Hoe weet ik naar welke sportspeciaalzaak ik moet gaan?
Weet je niet aan welke winkel jouw club verbonden is? Kijk dan op de homepage van de Ledenshop. Aan de linkerkant staat onder het logo van je club, het logo van je plaatselijke sportspeciaalzaak weergegeven. De contactgegevens van de sportspeciaalzaak kun je vinden in de dealer locator.

Neem contact op met een lid van de sponsorcommissie binnen je club als deze informatie niet voldoende is.

Wat moet ik doen als ik een vraag heb die hier niet beantwoord wordt?
Als je een vraag hebt die op deze website niet beantwoord wordt, neem dan contact op met de sportspeciaalzaak bij jou in de buurt.